Số hoá thành công, bệnh viện có gần 80.000 người theo dõi trên Zalo
Cập Nhật:2025-02-25 21:40 Lượt Xem:52
Thường xuyên đưa mẹ đến bệnh viện khám tiểu đường， anh Hùng (30 tuổi， Quảng Ninh) vốn đã quen với việc chạy qua chạy lại bệnh viện Bãi Cháy khi cần lấy giấy tờ， kết quả kiểm tra sức khoẻ. Không ngại mất thời gian， anh Hùng chỉ lo về việc không lưu trữ được hết kết quả， khó theo dõi tiến trình bệnh của mẹ một cách chủ động.
Nỗi lo của anh Hùng như được trút bỏ phần nào khi bệnh viện Bãi Cháy đã có bước tiến số hoá quan trọng: Xây dựng tài khoản chính thức trên Zalo (Zalo OA) với những tính năng quan trọng hỗ trợ bệnh nhân. Là một trong những bệnh viện tiên phong trong việc xây dựng mô hình OA nhằm kết nối thông minh giữa bệnh viện và người dân， bệnh viện Bãi Cháy tự hào khi là bệnh viện có số lượng người quan tâm trên Zalo lớn nhất cả nước với gần 80.000 người.
80.000 không chỉ là một con số ấn tượng mà đằng sau đó thể hiện nỗ lực vượt bậc của bệnh viện trong việc chuyển mình cùng thời đại. Trong những năm gần đây， chuyển đổi số ngành y tế đã trở thành một đề tài được quan tâm， từ các Bộ ngành Y tế cho đến bệnh viện nhiều tuyến.
Nhìn vào công tác triển khai thực tế， bệnh viện Bãi Cháy có nhiều điều để tự hào hơn con số 80.000. Đây không chỉ là dấu mốc quan trọng mà còn là tiền đề giúp bệnh viện tiếp tục phát triển các giải pháp công nghệ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ， tối ưu hóa trải nghiệm của bệnh nhân và người dân.
Đột phá chuyển đổi số ngành y tếTheo số liệu được bệnh viện Bãi Cháy cung cấp， hiện có khoảng gần 80.000 người theo dõi Zalo OA “bệnh viện Bãi Cháy”. Tài khoản chính thức của bệnh viện không chỉ giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận các dịch vụ y tế mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý， vận hành bệnh viện theo hướng số hoá.
Mô hình Zalo OA của bệnh viện Bãi Cháy đã giải quyết được một vấn đề quan trọng còn tồn tại ở nhiều bệnh viện: Giảm tải thời gian chờ đợi cho mọi người. Giờ đây， những người như anh Hùng không còn phải mất thời gian chờ đợi kết quả vất vả khi mọi thông tin cần thiết đã được đăng tải online thông qua Zalo OA. Theo chia sẻ từ bệnh viện Bãi Cháy， mỗi ngày hệ thống tự động gửi kết quả xét nghiệm， chẩn đoán hình ảnh và các thông tin y tế khác đến hơn 1.500 lượt bệnh nhân qua Zalo， giúp người bệnh dễ dàng theo dõi sức khỏe mà không cần đến trực tiếp bệnh viện.
Ngoài ra， bệnh viện đã tích hợp tính năng trả phim chẩn đoán hình ảnh online trên Zalo OA. Người bệnh có thể nhận trực tiếp phim X-quang， CT， MRI dưới dạng tài liệu điện tử mà không cần quay lại bệnh viện để lấy bản cứng， giúp tiết kiệm thời gian cho người bệnh và giảm quá tải cho bộ phận trả kết quả của bệnh viện， đảm bảo lợi ích cho cả hai bên.
Không chỉ đơn thuần là kênh thông tin， Zalo OA Bệnh viện Bãi Cháy còn tích hợp trực tiếp với phần mềm hồ sơ bệnh án điện tử (EMR) qua API， giúp người bệnh dễ dàng tra cứu lịch sử khám chữa bệnh， nhận tư vấn từ xa và theo dõi tình trạng sức khỏe một cách thuận tiện.
Ngoài ra， Zalo OA còn kết nối với website đặt khám trực tuyến， cho phép người dân đặt lịch khám nhanh chóng， chọn bác sĩ， chuyên khoa và nhận thông báo nhắc lịch qua Zalo. Điều này giúp giảm tải khu vực đăng ký khám bệnh và tối ưu hóa quy trình tiếp nhận bệnh nhân.
Để nâng cao trải nghiệm cho người bệnh， Bệnh viện Bãi Cháy đã xây dựng Chatbot tư vấn tự động trên Zalo OA， giúp người dân có thể nhận câu trả lời ngay lập tức về giờ làm việc， quy trình khám bệnh， chi phí， bảo hiểm y tế， hướng dẫn nhập viện， xuất viện mà không cần gọi điện hoặc chờ phản hồi từ nhân viên y tế. Chatbot cũng hỗ trợ tư vấn sức khỏe ban đầu với các nội dung phổ biến như chăm sóc bệnh lý mạn tính，hentai d.va hướng dẫn sử dụng thuốc， sex nhật xưa phòng ngừa dịch bệnh，… giúp người dân tiếp cận thông tin chính xác， nhanh chóng mà không cần đến bệnh viện.
Zalo - giải pháp số toàn diện cho bệnh việnVới gần 78 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng， Zalo đã chứng minh được tính phổ biến và dễ tiếp cận của nền tảng với người dùng trên cả nước. Chỉ cần một chiếc điện thoại có kết nối Internet và một nền tảng Zalo duy nhất， người dân có thể dễ dàng truy cập các dịch vụ của bệnh viện mà không cần tải thêm ứng dụng phức tạp， giảm thiểu những quy trình đăng ký， đăng nhập， sử dụng khó khăn.
Zalo giúp tăng cường khả năng tiếp cận dịch vụ y tế số của mọi đối tượng， đặc biệt là người cao tuổi hoặc những bệnh nhân ít kiến thức về công nghệ.
Bên cạnh việc cung cấp dịch vụ tiện ích， Zalo OA của Bệnh viện Bãi Cháy đã trở thành một kênh truyền thông y tế hiệu quả， giúp bệnh viện gửi thông báo， khuyến cáo y tế， tin tức y học và các chương trình khám chữa bệnh đến cộng đồng một cách nhanh chóng.
Chia sẻ về kế hoạch tương lai， BS.CKII Hoàng Minh Tuân - Trưởng phòng Quản lý Chất lượng cho biết công tác số hoá tại bệnh viện sẽ tiếp tục được thực hiện với nhiều giải pháp mới， nhằm thúc đẩy hệ sinh thái số tại bệnh viện， hỗ trợ người bệnh một cách tối ưu nhất.
Cụ thể， bệnh viện Bãi Cháy sẽ phát triển thêm Zalo Mini App - nền tảng giúp bệnh nhân dễ dàng đặt lịch khám， nhận thông báo， tra cứu kết quả xét nghiệm ngay trên Zalo mà không cần tải thêm ứng dụng khác. Zalo Mini App mang đến nhiều tiện ích mới mẻ， giải quyết được một số nhược điểm tồn tại của OA， tạo một mô hình y tế số hiệu quả. Ví dụ， hiện tại Zalo OA cho phép người dùng đặt lịch khám qua bảng mẫu nhưng mỗi lần đặt khám， bệnh nhân sẽ cần nhập lại toàn bộ thông tin， gây mất thời gian cho người bệnh. Trong khi đó， với Zalo Mini App， bệnh nhân chỉ cần khai báo thông tin ngay từ lần đầu đăng nhập. Thông tin sẽ được lưu vào sử dụng cho những lần sau.
Bên cạnh đó， Zalo Mini App cũng được kết nối với các hệ thống sẵn có của bệnh viện một cách linh hoạt và tự động， như phần mềm hồ sơ bệnh án điện tử (EMR). Mở rộng y tế số sang Zalo Mini App đồng nghĩa với việc tăng thêm tiện ích cho người sử dụng. Việc bệnh viện Bãi Cháy kết hợp song song Zalo OA và Zalo Mini App trong tương lai giúp quy trình đặt lịch khám， trả kết quả khám bệnh được tự động hoá hơn， nâng cao hiệu quả vận hành của bệnh viện cũng như chất lượng chăm sóc bệnh nhân.
Sự thành công của mô hình OA tại bệnh viện Bãi Cháy còn khẳng định một điều quan trọng， rằng không chỉ các bệnh viện， cơ sở y tế tư nhân có tiềm lực chuyển đổi số， đưa công nghệ ứng dụng vào dịch vụ bệnh viện. Các bệnh viện công cũng đang dốc sức để câu chuyện số hoá không chỉ nằm trong những đề án hay kế hoạch mà thực sự đi vào thực tế đời sống， mang lại nhiều giá trị thực tiễn cho người bệnh.
Trưởng ban Tổ chức TW nói về việc tiếp tục sắp xếp bộ máy địa phương
0
Tại Hội nghị công bố quyết định kiểm tra của Bộ Chính trị， Ban Bí thư năm 2025 đối với Đảng ủy MTTQ， các đoàn thể Trung ương， chiều 25/2， Trưởng ban Tổ chức Trung ương Lê Minh Hưng đã có trao đổi về việc thực hiện Kết luận 126， trong đó có công tác sắp xếp bộ máy chính quyền địa phương.
Phân công công tác của Thủ tướng và các Phó thủ tướng
0
Thủ tướng Phạm Minh Chính vừa ký Quyết định số 401/QĐ-TTg ngày 25/2/2025 phân công công tác của Thủ tướng và các Phó thủ tướng Chính phủ.
Mây 'phân cực' khác lạ trên bầu trời Bình Dương
0
Một khối mây lớn được chia cách bởi đường thẳng， hai màu sáng， tối， giống hai cực âm， dương xuất hiện trên bầu trời Bình Dương， thu hút sự quan tâm của người dân địa phương.
xx video Bạn có thể quan tâm XEM NHIỀUXem thêm
Nổi bật 48 giờTạp chí điện tử Tri thức Cơ quan chủ quản: Hội Xuất bản Việt Nam Giấy phép báo chí: số 75/GP-BTTTT và số 442/GP-BTTTT do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp ngày 26/02/2020 và ngày 29/11/2023 Phó tổng biên tập phụ trách: Lâm Quang Hiếu © Toàn bộ bản quyền thuộc Tri thức
Tòa soạn: Tầng 10， D29 Phạm Văn Bạch， Quận Cầu Giấy， Hà Nội Hotline: 0931.222.666
Giới thiệuLiên hệ: [email protected]
Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm của bạn. Tìm hiểu về Chính sách Cookie tại đây
Từ chối Đồng ý